江門眾合是專業從事ISO9000、ISO14000、ISO45001、ISO13485、IATF16949、ISO22000(HACCP)、QC080000、SA8000、ISO22716、ISO/IEC17025、ICTI、SB/T10382/FSC/TL9000等管理體系認證咨詢,以及有機食品、CCC、CE、QS環境標志等產品認證咨詢,和企業管理培訓、管理咨詢服務的綜合性咨詢顧問機構我國認證市場某些偏差,包括ISO9000族標準在我國企業應用的實踐偏差,已是不可否定。國家發布《認證認可條例》著手對認證市場進行整頓,規范認證市場,這是十分及時有效的措施。有文章說:“ISO9000族標準的生命力在于能否深植于現代管理”。這是不無道理的起碼常識。但作為審核員來說,一個重要舉措是在堅持五項原則的同時,努力做好增值審核。所謂增值審核,有文章說,是在近幾年來,質量界和認證領域使用頻次多的詞語之一,但筆者接觸不多。按顧名思義,無非是要通過審核,讓審核過程給組織帶來更多的附加值。這里的“審核”當然包括了“一、二、三方”的審核。
如何通過審核大限度地提高附加值?除了老總的意識以外,有二條是審核員應該或可以做好的:(這里主要是指第三方審核)。
1、把問題找準、找透、找深。要通過不符合項的報告(口頭的和書面的),將實質性的,要害的東西找出來,這是老總受歡迎和欣賞的。老總不喜歡給他找那些雞毛蒜皮的,他自己也一清二楚的問題。
2、宣傳八項原則和ISO9001:2015標準的精神實質。筆者認為,宣傳標準與咨詢是有本質區別的,審核員不能因為避嫌咨詢而不敢宣傳講解“標準”。老總歡迎的是結合實際講述標準內涵。小企業往往人力資源有限,加之一些咨詢師對其培訓不到位,不少老總對現代管理的理念或觀點知之甚少,甚至于一片空白,急需要通過審核結合實際得到有效提高。