幾年來,我國認證市場某些偏差,包括ISO9000族標準在我國企業應用的實踐偏差,已是不可否定。國家發布《認證認可條例》著手對認證市場進行整頓,規范認證市場,這是十分及時有效的措施。有文章說:“ISO9000族標準的生命力在于能否深植于現代管理”。這是不無道理的起碼常識。但作為審核員來說,一個重要舉措是在堅持五項原則的同時,努力做好增值審核。所謂增值審核,有文章說,是在近幾年來,質量界和認證領域使用頻次多的詞語之一,但筆者接觸不多。按顧名思義,無非是要通過審核,讓審核過程給組織帶來更多的附加值。這里的“審核”當然包括了“一、二、三方”的審核。
如何通過審核大限度地提高附加值?除了老總的意識以外,有二條是審核員應該或可以做好的:(這里主要是指第三方審核)。
1、把問題找準、找透、找深。要通過不符合項的報告(口頭的和書面的),將實質性的,要害的東西找出來,這是老總受歡迎和欣賞的。老總不喜歡給他找那些雞毛蒜皮的,他自己也一清二楚的問題。
2、宣傳八項原則和ISO9001:2015標準的精神實質。筆者認為,宣傳標準與咨詢是有本質區別的,審核員不能因為避嫌咨詢而不敢宣傳講解“標準”。老總歡迎的是結合實際講述標準內涵。小企業往往人力資源有限,加之一些咨詢師對其培訓不到位,不少老總對現代管理的理念或觀點知之甚少,甚至于一片空白,急需要通過審核結合實際得到有效提高。所以,結合審核發現,宣傳標準,包括宣傳現代管理的思想和理念,是審核增值的措施之一。當然,這不是第三方審核時審核員必須要做的,而是小企業的老總們需要,也是歡迎的東西。
做到和做好上面二條,是要以審核員的素質為基礎。審核員必須有敏銳的洞察能力和分析水平。這些素質的提高不僅來自學習,更來自于實踐(有心的實踐)。增值審核如能做好,更能使小企業的老總們感受到搞“九千認證”的有價值性,這是一個很大的題目。限于水平,只能以此拋磚引玉。

江門ISO9001認證江門ISO45001輔導咨詢公司
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- 發布時間:[2025-03-06 11:55]
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