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世標聯合秉承“以流程為導向，以服務為中心”服務理念，設計和規劃整個ISO20000服務管理體系，我們幫助企業導入IT服務管理體系，建立以流程為主的矩陣化管理模式，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式，按照ISO20000標準要求建立服務管理流程，解決IT服務規范化和量化管理的問題。遵循PDCA的方法論，建立不斷自我完善IT服務管理體系，持續改進IT服務管理能力。建立為客戶提供優服務為中心的服務目標，強化員工的服務意識，規范IT服務管理的流程，提高IT運營和服務管理能力和水平。
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