售后服務(wù)管理系統(tǒng),提供了從發(fā)起、受理、派單、派工、預(yù)約、上門、完工、回訪的閉環(huán)售后流程管理,隨著售后業(yè)務(wù)的開展,企業(yè)的工單類型呈現(xiàn)多樣化,這些工單服務(wù)過程如何有效主動(dòng)監(jiān)管?服務(wù)狀態(tài)如何及時(shí)獲取?如何確保服務(wù)工單的真實(shí)性、有效性?如何進(jìn)行滿意度回訪或服務(wù)評價(jià)保障服務(wù)質(zhì)量等?想實(shí)現(xiàn)這些管理需求,企業(yè)使用一個(gè)的售后服務(wù)工單管理系統(tǒng)。
廣州售意達(dá)維修管理平臺APP,維修售后系統(tǒng),售后服務(wù)系統(tǒng)
好用的設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)都有哪些功能呢
1 設(shè)置方案 自動(dòng)管理
可以為企業(yè)的設(shè)備創(chuàng)建點(diǎn)巡檢計(jì)劃,設(shè)備管理系統(tǒng)將按照頻率或周期自動(dòng)生成點(diǎn)巡檢工單
2一物一碼
一個(gè)設(shè)備一個(gè)二維碼,不管巡檢人員還是管理者,掃碼實(shí)時(shí)查看設(shè)備檔案、巡檢、保養(yǎng)、維修等信息,實(shí)現(xiàn)無紙化設(shè)備巡檢。
3拍照定位
巡檢內(nèi)容清晰記錄,現(xiàn)場定位拍照,有效規(guī)避巡檢不到位。根據(jù)設(shè)備狀態(tài)自動(dòng)生成報(bào)修單,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化巡檢
4自動(dòng)流轉(zhuǎn)
報(bào)修后自動(dòng)流轉(zhuǎn)到維修部門。派工、維修、驗(yàn)收全閉環(huán),確保每個(gè)都能盡快落實(shí)。維修過程真是記錄,同步更新,可以隨時(shí)調(diào)取。
5多維度數(shù)據(jù)分析
自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)掌握巡檢狀態(tài)、維修效率、工單概覽、庫存等,維修效率、設(shè)備狀態(tài)一切盡在掌握中。
設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)能帶來哪些價(jià)值?
幫助管理者全盤掌握設(shè)備運(yùn)行情況:設(shè)備狀態(tài)、績效庫存一目了然;巡檢計(jì)劃自動(dòng)排版,工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)提率;智能分析實(shí)時(shí)監(jiān)測,設(shè)備異常早發(fā)現(xiàn)早維護(hù),避免停機(jī)損失。
幫助巡檢人員全面掌握設(shè)備信息:設(shè)備信息掃描即得,準(zhǔn)確;拍照定位實(shí)時(shí)發(fā)布,自動(dòng)派單0溝通成本。
提高維修人員的工作效率:設(shè)備故障及時(shí)響應(yīng),縮短部門協(xié)同時(shí)間,設(shè)備狀態(tài)及時(shí)共享,維修復(fù)產(chǎn)無縫銜接。