企業(yè)對(duì)設(shè)備的維修，是每個(gè)企業(yè)必不可少的一項(xiàng)工作，沒(méi)有設(shè)備故障，一切都無(wú)從談起。很多企業(yè)都在問(wèn)：設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)哪個(gè)好？要說(shuō)企業(yè)中誰(shuí)忙，想必大家都會(huì)想到，那肯定是企業(yè)中的維修工程師了。通過(guò)使用一款設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)解決了企業(yè)日常的維修工作。為企業(yè)維修工程師提供了一個(gè)集中管理自己所負(fù)責(zé)區(qū)域、項(xiàng)目、維修人員、工單任務(wù)等數(shù)據(jù)的窗口，售后服務(wù)管理系統(tǒng)能夠很好地為企業(yè)提供故障報(bào)修功能。

一、設(shè)備報(bào)修工作內(nèi)容

1.工單管理：設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)可以將設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)為工單并對(duì)工單進(jìn)行匯總管理。將工單數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)，將故障分類(lèi)進(jìn)行查看、統(tǒng)計(jì)、分析等等。

2.設(shè)備狀態(tài)：工單可通過(guò)用戶(hù)上報(bào)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，維修工程師在維修設(shè)備前，可以進(jìn)行設(shè)備信息查詢(xún)。

3.設(shè)備狀態(tài)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障、維修狀態(tài)等。

4.工單申請(qǐng)通過(guò)后，用戶(hù)可以按照工單申請(qǐng)編號(hào)以及日期等進(jìn)行設(shè)備報(bào)修申報(bào)。

二、設(shè)備報(bào)修流程

1、用戶(hù)發(fā)起報(bào)修：用戶(hù)根據(jù)維修要求發(fā)起報(bào)修。

2、用戶(hù)提交故障數(shù)據(jù)，維修工程師進(jìn)行處理。

3、維修完成后提交：維修完成后再次提交故障數(shù)據(jù)。

4、用戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)修：維修工程師完成故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和維修后提交工作報(bào)告；維修完成后進(jìn)行下一步工作安排。

三、應(yīng)用場(chǎng)景功能分析

1.區(qū)域管理：可以針對(duì)企業(yè)的設(shè)備進(jìn)行管理，企業(yè)維修工程師可以通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)維修區(qū)域的人員進(jìn)行管理和控制，也可以通過(guò)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)對(duì)維修區(qū)域內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行管理。

2.項(xiàng)目管理：可以針對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制。

3.工單管理：可以通過(guò)工單任務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)工單功能管理和跟蹤功能。

4.維修任務(wù)管控：售后管理系統(tǒng)可以基于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)對(duì)于維修任務(wù)可以進(jìn)行考核和激勵(lì)措施。