隨著時代的進步，目前正推行一站式解決民生問題，但隨之而來的是龐大的人民群眾。智能排隊取號機評價系統的出現不僅能改善服務大廳的混亂擁擠現象，還能節省人員成本問題。排隊評價系統是利用電腦的科學管理代替人為排隊的系統，給予客戶 “服務到門口”的優質服務體驗。同時國峰排隊評價系統能對客戶情況及員工的工作效率及狀態做出各種統計，為管理層改善客戶服務提供決策管理依據。對于政府企業或單位，尤其是以提供服務為主要產品的企業，“顧客滿意率”指標具有極其重要的意義。我們提供一種直接調查用戶總體滿意度的方法和由此而生的新型產品—“顧客評價系統”。

智能排隊取號機評價系統特點介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確;

　　3、多臺發號機相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

　　4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.

　　5、號票轉移功能，方便多業務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

　　6、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。

　　7、系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況，統計管理功能，多種業務統計并自動生成表格，實時查看。

　　8、完善的后臺評價統計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。

　　9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務內容、服務流程等信息。

　　10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。

　　11、號票內容可根據用戶需求隨時編輯修改。

　　12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

　　13、多業務、多優先級設置(多99個業務種類，9級優先設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。

　　14、用戶自行設定系統午休和下班關機時間，無需人工操作。

　　15、開放式系統接口，以滿足功能擴展需求。

　　16、用戶可隨時設定任意業務的暫停辦理或開啟。