呼叫中心語音平臺，是功能強大的呼叫中心語音產品。Ctitalk客戶應用廣泛，包括機場、部隊、公安、電力、金融、跨國公司等，ctitalk都有大量應用。在技術上，經過10余年積累，ctitalk更是具有無與倫比的穩定性與可擴展性。
Ctitalk呼叫中心語音平臺，支持各種主流硬件設備，既可以配合dialogic、三匯、東進等語音卡一起使用，也可以配合SIEMENS，PANASOIC，NORTEL，AVAYA，ALCATEL等交換機一起使用。
CtiTalk 呼叫中心系統概述
呼叫中心是企業內部與企業外部進行溝通的平臺。企業內部可以是銷售部門、客服部門、財務部門、調度部門以及物流部門等一些職能部門，企業外部主要是客戶供貨商、合作伙伴及其他有業務往來的機構或者人員。溝通可有多種媒介： 電話、傳真、手機、電子郵件、因特網等。所謂呼叫中心就是把這些機構、部門、人員、媒介、信息整合在一起的平臺。傳統的呼叫中心主要是聲訊平臺，現在的呼叫中心早已超出這個界限。
CtiTalk 呼叫中心主要應用領域
1 ）客服部門
我國成功加入 WTO 后，各行各業都面臨著嚴峻的考驗，企業必須有的放矢地改變自身的服務內容、服務范圍、服務方式、服務對象、服務質量、服務意識，才能保持企業的市場競爭力。建設以呼叫中心為主體的客戶服務中心是順應大趨勢做出的為積極的舉措。目前無論是大的國際集團，還是小到幾個人的企業都在積極建設這樣的系統，目的只有一個就是改善客戶服務的質量，提高客戶服務的水平。
